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积木盒子有限公司全国统一客服电话
2024-9-20 14:10:59
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平台机票票价比航空公司贵,松江大学城学生将旅游平台告上法庭,原告,代价欺诈,被告

旅游在线平台出售的飞机票比航空公司出售的贵了(le)45元,是(shi)否涉嫌代价欺诈?华东(dong)政法大学大三(san)学生谈中诉携程观光网机票欺诈销售案日前宣判,作为(wei)消耗者的谈中败诉。一审法院审理认为(wei),被告在向原告供应(ying)预订(ding)服务时,已(yi)在机票预订(ding)页面向原告展(zhan)示涉案机票代价且(qie)代价与客票行程单(dan)金额同等(deng),没有存在故意隐瞒真真相况的行为(wei),对(dui)原告的诉请没有予支持。

第一次实战固然败诉,但谈中却以为(wei)本身实现了(le)诉讼的公益价值。“对(dui)方在庭审中,直接表明白‘平台售卖的涉案机票代价与航空公司底价之间的差价系被告利润(run)’,并写(xie)进了(le)判决书。这颠覆了(le)大众对(dui)旅游平台广泛的认知,大家广泛以为(wei)旅游平台只是(shi)机票的鸠(jiu)合,没有会加价,实在没有然。以后消耗者在选择机票时,选择航空公司直售的机票会更(geng)实惠,更(geng)利于消耗者。”谈中说。这是(shi)谈中参加第十(shi)届“小城杯”公益之星创意诉讼大赛作为(wei)“本日你飞了(le)吗”队的参赛项目(mu),也是(shi)他第一次参与诉讼实战。

缘起一次旅程

2023年12月14日,谈中通过携程观光网预订(ding)了(le)两张祥瑞航空从香气扑鼻港飞上海的单(dan)程机票领取1724元,于是(shi),向祥瑞航空讨取电子行程单(dan),显示机票代价为(wei)817元/人,而携程观光网展(zhan)示的是(shi)862元/人,存在45元差价。

根据(ju)进一步对(dui)照两份行程单(dan)的代价构成,谈中发现两份行程单(dan)载明的税费种类及(ji)金额均同等(deng),差价就是(shi)在机票底价上,也就是(shi)同一张机票携程观光网贵了(le)45元。通过网络检索,谈中发现机票价差的问(wen)题广泛存在,许多旅客固然都深受其扰,但维权却非常难题。谈中认为(wei)观光网存在欺诈行为(wei),遂诉至(zhi)法院,哀(ai)求判定退还(hai)差价和响应(ying)的赔偿(chang)。该案于2024年5月10日在长宁区人民法院备(bei)案。

与大厂“较量”

庭审中,携程方辩称其展(zhan)示的票价与原告实付(fu)代价同等(deng),且(qie)中航信零碎(sui)出具的案涉机票《航空运输(shu)电子客票行程单(dan)》显示的金额也与原告实际领取的机票款金额同等(deng),是(shi)以被告没有存在欺诈行为(wei)。

携程方表示,国际航班机票代价非被告独有,其他平台均可以没有同代价售卖, 原告可比价后自行选择,被告未隐瞒售价,未承(cheng)诺售价与航空公司同等(deng),且(qie)未示知原告其代价为(wei)最低价,没有存在对(dui)原告进行误(wu)导的行为(wei)。

同时,携程方指出,消耗者享有知情权,但平台无义务向其披露(lu)航空公司底价。平台售卖的涉案机票代价与航空公司底价之间的差价系被告利润(run),而被告以盈利为(wei)目(mu)的的行为(wei)未违背任何法律(lu)法规。是(shi)以,携程方认为(wei)在涉案机票预订(ding)服务历程中没有存在任何过错及(ji)欺诈行为(wei)。

法院审理认为(wei),该案争议焦点在于被告在履行涉案预订(ding)服务合同历程中是(shi)否存在欺诈景(jing)遇,被告对(dui)原告是(shi)否实施了(le)隐瞒真真相况的行为(wei)、主观上是(shi)否存在故意、该行为(wei)是(shi)否致使原告堕入错误(wu)熟(shu)悉并进而作出错误(wu)意义表示。而被告在向原告供应(ying)预订(ding)服务时,已(yi)在机票预订(ding)页面向原告展(zhan)示涉案机票代价,该代价与中航信零碎(sui)出具的《航空运输(shu)电子客票行程单(dan)》载明金额同等(deng),没有存在故意隐瞒真真相况的行为(wei),是(shi)以驳(bo)回了(le)原告的诉请。

意外实现公益价值

谈中复盘时查到,针(zhen)对(dui)机票的代价问(wen)题,2023年4月,携程公共事件部总监陈理楠在接受采访(fang)时明确表示,携程售卖机票的盈利方式是(shi)向航空公司收取佣金,而没有是(shi)向消耗者赚取差价。今年7月,亿欧创始人黄渊普(pu)对(dui)于携程机票的订(ding)价机制提出了(le)质疑,对(dui)此,携程总部给出了(le)“机票代价由航空公司根据(ju)市(shi)场需求实时调整,携程作为(wei)销售渠道(dao)并没有直接订(ding)价”的回应(ying)。

“如许看来,携程所承(cheng)认的对(dui)于机票销售的行业盈利机制绝非对(dui)机票加价销售与本案中的抗辩有所矛盾(dun)。”谈中说,实在,携程完全可以列明手续费、服务费等(deng)外容收取一定的用度,从而让消耗代价更(geng)通明,而没有是(shi)在行程单(dan)上简单(dan)粗暴地(di)直接增加机票底价,从而形成消耗者的误(wu)解。

来源:上海松江

 
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